Baliemedewerker Technische Dienst

Ben jij technisch onderlegd en klantgericht? Vind je het leuk om klanten te helpen met technische vragen én intern te schakelen met collega’s over reparaties en service? Dan is Van Cranenbroek op zoek naar jou als Baliemedewerker Technische Dienst!

Wat ga je doen?

Van Cranenbroek is een familiebedrijf met 5 filialen in Nederland en België en ongeveer 1000 medewerkers. Wij zijn specialist in tuin, doe-het-zelf en recreatie en bieden een breed assortiment aan technische producten zoals machines, apparaten en gereedschappen. Als Baliemedewerker Technische Dienst ben jij hét aanspreekpunt voor klanten die een technisch probleem of defect product hebben.

Je beoordeelt producten, registreert reparaties, geeft advies aan klanten en schakelt met de werkplaats of leveranciers. Daarbij heb je veel contact met collega’s van de winkel en het magazijn.

Jouw verantwoordelijkheden

Tijdens je werkdag ontvang je klanten aan de servicebalie, verwerk je reparaties en onderhoudsaanvragen, en stem je af met monteurs en leveranciers over de voortgang.

• Aanspreekpunt voor klanten met technische vragen of defecte producten;
• Registreren en afhandelen van reparatieverzoeken en garanties;
• Beoordelen van producten op schade of gebreken bij inname;
• Contact onderhouden met de interne technische dienst, leveranciers en magazijn;
• Verstrekken van advies over gebruik, onderhoud of vervanging van producten;
• Administratief verwerken van service- en reparatiegegevens;
• Zorgen voor een correcte en klantgerichte afhandeling van klachten;
• Ondersteunen bij voorraadbeheer van onderdelen en gereedschappen;
• Naleven van procedures op het gebied van veiligheid, garantie en klantservice.

Wat hebben wij jou te bieden?

• Een passend salaris dat aansluit bij jouw ervaring en technische kennis;
• Vakantiegeld én 26 vakantiedagen bij fulltime dienstverband;
• Extra toeslagen op zon- en feestdagen;
• Pensioenregeling en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden binnen techniek en klantservice;
• Doorgroeimogelijkheden binnen technische dienst of winkelteam;
• Werken in een behulpzaam team met een informele sfeer;
• Personeelskorting op ons uitgebreide assortiment.

We zoeken een klantvriendelijke en nauwkeurige collega met technische affiniteit. Je bent oplossingsgericht en houdt van een combinatie van klantcontact en technische service.

• Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting;
• Ervaring met klantcontact en/of technische dienstverlening is een pre;
• Affiniteit met gereedschappen, machines en techniek;
• Klantgericht, communicatief en stressbestendig;
• Administratief nauwkeurig en organisatorisch sterk;
• Bekend met MS Office (Excel, Word);
• Beheersing van de Nederlandse taal;
• Beheersing van een buitenlandse taal is een pre.

Spreekt onze organisatie jou aan? Wacht dan niet langer en reageer direct!