CRM Marketeer – Loyalty & Marketing Automation in Budel

Hoe zorg je ervoor dat een klant niet alleen vandaag bij ons koopt, maar volgende week en volgend jaar terugkomt? En krijg jij er energie van om klantdata om te zetten in campagnes die dat voor elkaar krijgen? Dan is Van Cranenbroek op zoek naar jou als CRM en Loyalty Specialist!

Wat ga je doen?

Van Cranenbroek is een familiebedrijf met vijf filialen in Nederland en België en ongeveer 1.000 medewerkers. Vanaf het hoofdkantoor in Budel wordt alles geregeld wat de winkels en de webshop draaiende houdt, van inkoop en marketing tot logistiek en e-commerce.

Als CRM en Loyalty Specialist zorg jij ervoor dat we onze klanten steeds beter leren kennen en hen op het juiste moment relevante communicatie kunnen sturen. Je vertaalt klantdata en inzichten naar slimme campagnes, persoonlijke klantreizen en effectieve marketing automation. Je denkt mee over de CRM-strategie, maar zet net zo goed zelf de campagnes en customer journeys op, analyseert de resultaten en verbetert ze stap voor stap.

Jouw verantwoordelijkheden

Je bent de verbindende schakel tussen data, marketing, e-commerce en onze winkels. Van een slimme klantsegmentatie tot een geautomatiseerde campagne: jij zorgt ervoor dat we onze klanten steeds beter bereiken én vaker laten terugkomen. Daarnaast houd jij je bezig met:

• Segmenteren van klanten op basis van klantkenmerken, aankoopgedrag en interesses;

• Analyseren van klantdata en die vertalen naar concrete verbeteringen;

• Ontwikkelen en uitvoeren van CRM-campagnes gericht op acquisitie, activatie, retentie en loyaliteit;

• Opzetten en optimaliseren van customer journeys en geautomatiseerde campagnes;

• Initiëren van e-mailcampagnes, nieuwsbrieven en andere CRM-kanalen;

• Opzetten en analyseren van A/B-tests om campagnes steeds effectiever te maken;

• Signaleren van kansen om klanten vaker terug te laten komen en de klantwaarde te verhogen;

• Doorontwikkelen van ons loyaliteitsprogramma en onze klantenbase;

• Bewaken van de kwaliteit en volledigheid van klantdata;

• Opstellen van rapportages en dashboards over de belangrijkste CRM-KPI's.

Wat hebben wij jou te bieden?

Bij van Cranenbroek wordt jij onderdeel van een marketingteam waarin je zelf de richting van CRM en loyalty bepaalt, in een bedrijf dat nog volop groeit in e-commerce.

• Salaris & contract: Een marktconform salaris, waarbij iedere gewerkte minuut wordt uitbetaald, en een contract met uitzicht op een vaste aanstelling.

• Uitstekend pensioen: Een royale pensioenregeling, waarvan 3/4e deel door de werkgever vergoed en 1/4e deel door werknemer.

• Reiskostenvergoeding: € 0,23 per kilometer, tot maximaal 80 kilometer per dag.

• Vakantiedagen: 25+1 vakantiedagen en vakantiegeld, met de mogelijkheid om nog 4 dagen bij te kopen.

• Personeelskorting: Mooie korting op ons brede assortiment.

• Gezonde & gezellige extra’s: Gratis vers fruit en regelmatig leuke personeelsactiviteiten.

• Ruimte voor initiatief: Heb jij een goed idee? Dan krijg je bij ons ook de ruimte om er daadwerkelijk iets mee te doen.

Wij zoeken iemand die net zo makkelijk in een dashboard duikt als in een campagnebriefing, en die het leuk vindt om te zien wat een aanpassing daadwerkelijk doet met het klantgedrag.

• Hbo- of wo-werk- en denkniveau, verkregen door opleiding en/of relevante ervaring;

• Ruime ervaring met CRM, e-mailmarketing en marketing automation;

• Affiniteit met retail, e-commerce en klantdata;

• Analytisch sterk, en je vindt het leuk om data te vertalen naar concrete acties;

• Bekend met mailserviceprogramma's en het opzetten van geautomatiseerde flows;

• Communicatief sterk in woord en geschrift, en je schakelt makkelijk met collega's van marketing, e-commerce en de winkels;

• Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Zin in een nieuwe uitdaging binnen een betrokken organisatie? Reageer vandaag nog!