Vacature Balie Medewerker Retouren bij Van Cranenbroek Dongen

Vind je het leuk om klanten écht te helpen door goed te luisteren, door te vragen en duidelijk uit te leggen? Dan is deze vacature Balie Medewerker Retouren bij Van Cranenbroek in Dongen iets voor jou.

Werken bij Van Cranenbroek betekent werken bij een nuchter en trots familiebedrijf met ongeveer 1000 collega’s. Als specialist in tuin, doe-het-zelf en recreatie ontvangen we dagelijks veel klanten met vragen over onze producten. In deze baan in de retail ben jij het vriendelijke en rustige aanspreekpunt aan de retour- en servicebalie. Je helpt klanten met retouren, vragen en klachten en schakelt waar nodig met onze Technische Dienst over reparaties en doorlooptijden. Goed om te weten: je hoeft niet technisch te zijn. Goed kunnen doorvragen, meedenken en helder communiceren is het belangrijkst. Je staat er bovendien nooit alleen voor—we helpen elkaar.

Wat ga je doen?

Als balie medewerker retouren is geen dag hetzelfde. Je staat veel in contact met klanten, beweegt tussen balie, winkel en magazijn en zorgt ervoor dat iedere klant netjes en duidelijk wordt geholpen.

Taken van een balie medewerker retouren:

• Ontvangen en helpen van klanten aan de retour- en servicebalie

• Doorvragen om het probleem goed te begrijpen en de juiste oplossing te bepalen

• Innemen en beoordelen van producten; registreren van retouren, reparaties en garanties

• Schakelen met de technische dienst, leveranciers en magazijn over reparaties en doorlooptijden

• Klanten helder informeren over gebruik, onderhoud, omruilen of vervanging van producten

• Administratief verwerken en bijhouden van retour- en servicedossiers

• Klachten klantgericht en rustig afhandelen

• Meedenken over voorraad van onderdelen en baliebenodigdheden

• Werken volgens procedures rondom veiligheid, garantie en service

Wat wij jou bieden

Werken bij Van Cranenbroek in Dongen betekent werken in een hecht team binnen een echt familiebedrijf, met veel gezelligheid—zeker op zaterdagen en in drukke periodes.

💚 Wat wij jou bieden:

• Een tijdelijk contract met kans op verlenging en uitzicht op een vaste aanstelling

• Salaris tussen de 2500 en 2800 euro bruto per maand, o.b.v. 40 uur + iedere overgewerkte minuut direct uitbetaald

• Vakantiegeld en toeslag voor werken op feestdagen

• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (tot maximaal 40 km per dag)

• Goede pensioenregeling

• 25 vakantiedagen + 1 extra vrije dag bij een fulltime dienstverband

• Personeelskorting op ons assortiment

• Gratis fruit op het werk

• Ruime doorgroeimogelijkheden binnen de winkel of richting andere teams en het hoofdkantoor

• Gezellige extra’s zoals een nieuwjaarsborrel en een frietwagen op locatie

Je wordt blij van klantcontact, houdt overzicht als het druk is en weet vragen helder samen te vatten. Technische interesse is mooi meegenomen, maar jouw servicegerichte houding maakt het verschil.

Profiel van een balie medewerker retouren (geschikt voor starters én ervaren kandidaten):

• Mbo werk- en denkniveau

• Ervaring met klantcontact of service in retail is een plus

• Affiniteit met machines, gereedschap of technische producten is prettig, geen must

• Communicatief sterk, klantgericht en stressbestendig

• Nauwkeurig in administratie en planning

• Handig met MS Office (Word en Excel)

• Goede beheersing van de Nederlandse taal

• Beheersing van een extra taal is een pre

Klaar voor een nieuwe stap in jouw carrière? Sluit je aan bij de Van Cranenbroek familie en werk mee aan een hecht team waar groei, collegialiteit en klanttevredenheid centraal staan!