Vacature Baliemedewerker Technische Dienst bij Van Cranenbroek Dongen

Heb jij technisch inzicht, een klantgerichte instelling en zin in een baan waar geen dag hetzelfde is? Kom werken als Baliemedewerker Technische Dienst bij Van Cranenbroek in Dongen. Jij bent het eerste aanspreekpunt aan de servicebalie: klanten komen bij jou met vragen over gereedschap, tuinmachines, elektrisch gereedschap, accuapparatuur en kleine huishoudelijke apparaten. Je luistert, denkt mee, beoordeelt het defect en zorgt voor een snelle, eerlijke afhandeling – van garantieclaim tot reparatieadvies.

Wat ons onderscheidt? Wij repareren alles in-house. Defecte apparaten gaan niet terug naar de fabrikant, maar naar onze centrale technische dienst in Hamont (België), waar onze eigen monteurs de grote reparaties uitvoeren. Dat betekent kortere doorlooptijden voor de klant, korte lijnen voor jou en directe feedback uit de werkplaats.

Werken bij Van Cranenbroek is kiezen voor een nuchter familiebedrijf met ±1.000 collega's en een assortiment van 45.000+ producten. Bij de Technische Dienst in Dongen werk je in een klein, gespecialiseerd team waar techniek, service en plezier hand in hand gaan.

Wat ga jij doen als Baliemedewerker Technische Dienst?

Twee dingen staan centraal: de klant blij naar huis sturen en technische problemen oplossen. Of het nu gaat om een kettingzaag die niet meer start, een accuboormachine met een defecte accu of een hogedrukreiniger die kuren vertoont – jij neemt het probleem aan, stelt de juiste vragen en bepaalt de vervolgstap. Kleine klussen pak je zelf op aan de balie, grotere reparaties stuur je door naar onze eigen werkplaats in Hamont.

Jouw dagelijkse werkzaamheden bij de Technische Dienst:

• Klanten ontvangen aan de servicebalie en hun technische vraag of klacht in kaart brengen.

• Defecten beoordelen aan gereedschap, tuinmachines en elektrische apparaten – je herkent het verschil tussen gebruikersfout, slijtage en een echt mankement.

• Garantieclaims afhandelen volgens de procedures van Van Cranenbroek.

• Reparatieopdrachten registreren in ons systeem, bonnen aanmaken en klanten informeren over kosten en doorlooptijd.

• Apparaten klaarzetten voor transport naar Hamont en ingekomen retouren controleren en uitgeven aan de klant.

• Korte lijnen onderhouden met de monteurs in Hamont over openstaande dossiers, urgente reparaties en technische vragen.

• Klanten bellen of mailen zodra hun apparaat klaar is om opgehaald te worden.

• Eenvoudige reparaties of controles zelf uitvoeren aan de balie (kabel vervangen, accu testen, afstelling controleren) – afhankelijk van jouw kennis en ervaring.

• Voorraad onderdelen aan de balie netjes houden en bestellingen plaatsen waar nodig.

Bij Van Cranenbroek in Dongen is altijd wat te doen. In het voorjaar lopen de tuinmachines binnen, in de zomer de hogedrukreinigers, in de herfst de bladblazers en rond de feestdagen het kerstverlichting-assortiment. Die afwisseling maakt deze technische baan in de retail uitdagend en leuk.

Wat wij jou bieden

Niet alleen elke dag plezier en uitdaging—ook aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden voor een Baliemedewerker Technische Dienst in Dongen:

• Parttime of fulltime (vanaf 24 uur) met vaste inzet op zaterdagen en koopavond (vrijdag tot 20.00 uur).

• Bruto maandloon € 2.600 – € 2.900 o.b.v. 40 uur – afhankelijk van ervaring en technische kennis. Elke gewerkte minuut wordt uitbetaald.

• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km: € 0,23 p/km (tot max. 20 km per dag).

• Goede pensioenregeling: 24,75% premie, waarvan 18,675% door Van Cranenbroek wordt betaald.

• Vakantiegeld en vakantiedagen pro rata (25 + 1 extra dag bij fulltime).

• Personeelskorting op ons hele assortiment van 45.000+ producten en gratis fruit op het werk.

• Maaltijdvergoeding bij werken op koopavond.

• Inwerkprogramma & productentrainingen vanuit fabrikanten (denk aan Stihl, Makita, Bosch, Karcher).

• Werkbezoeken aan onze centrale werkplaats in Hamont – zo leer je het hele reparatieproces van A tot Z kennen.

• Doorgroeimogelijkheden binnen de Technische Dienst, winkel of organisatie – ook richting onze werkplaats in Hamont.

• Een gezellige werksfeer met teamuitjes (o.a. nieuwjaarsborrel en soms een frietwagen).

Je hebt affiniteit met techniek en houdt van schakelen tussen klantcontact en oplossingsgericht denken. Je hoeft geen monteur te zijn – wel iemand die snapt hoe een apparaat werkt en die het leuk vindt om dat steeds beter te leren.

Profiel Baliemedewerker Technische Dienst:

• MBO-niveau 3 of 4, bij voorkeur in een technische richting (werktuigbouw, elektrotechniek, mechatronica) – of vergelijkbare kennis door werkervaring.

• Ervaring in een technische servicefunctie, werkplaats of doe-het-zelfwinkel is een pré, maar geen must.

• Klantvriendelijk, communicatief en oplossingsgericht – je legt techniek graag in begrijpelijke taal uit.

• Nauwkeurig in het registreren van reparatieopdrachten en garantiedossiers.

• Stressbestendig en flexibel – op piekmomenten houd je het overzicht.

• Nederlands goed in woord en geschrift.

• Beschikbaar op zaterdagen en bereid om op koopavond te werken.

Klaar voor een technische baan met klantcontact waar je elke dag iets nieuws leert? Sluit je aan bij ons hechte team van de Technische Dienst in Dongen, werk samen met onze monteurs in Hamont en maak elke klant blij met een werkend apparaat. Solliciteer vandaag nog op deze vacature Baliemedewerker Technische Dienst bij Van Cranenbroek Dongen!